Соглашение о прохождении курсов и консультационной работе RENATUS

Редакция от 27 августа 2026 года

Настоящее Соглашение определяет правила приобретения и прохождения образовательных и консультационных программ RENATUS, использования учебных материалов, индивидуальных консультаций и сопровождения.

До оплаты выбранного продукта Клиент обязан ознакомиться с настоящим Соглашением.

1. Форматы работы

RENATUS предоставляет несколько форматов работы.

1.1. Курс для самостоятельного прохождения

Клиент получает доступ к учебным материалам и самостоятельно проходит программу в пределах установленного срока доступа.

Индивидуальные консультации и личное сопровождение в такой формат не входят, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта.

1.2. Курс с консультациями и сопровождением

В программу входят учебные материалы и установленное выбранным тарифом количество индивидуальных консультаций, а также сопровождение в объёме, указанном в описании программы.

1.3. Отдельная индивидуальная консультация

Клиент приобретает одну или несколько консультационных сессий без обязательного включения в комплексную программу.

Конкретный состав, количество консультаций, длительность сопровождения и иные условия всегда определяются описанием приобретённого Клиентом продукта на момент оплаты.

2. Доступ к курсам

После оплаты Клиенту предоставляется доступ к приобретённому курсу в личном кабинете либо иным способом, указанным в описании продукта.

Если на странице конкретного курса не установлен иной срок:

• курсы для самостоятельного прохождения предоставляются на срок до 90 дней с момента открытия доступа;
• дистанционные программы с длительным сопровождением могут предоставляться на срок до 9 месяцев.

Если на странице приобретённого продукта указан другой срок доступа, применяется срок, указанный именно для этого продукта на дату покупки.

Ответственность за своевременное изучение материалов в пределах предоставленного срока лежит на Клиенте.

3. Последовательность прохождения курса

Материалы курса необходимо проходить в установленной программой последовательности.

Если программа состоит из нескольких этапов, переход к следующему этапу производится после выполнения задач предыдущего этапа.

В программах с личным ведением решение о переходе к следующему этапу может определяться Консультантом с учётом состояния Клиента, выполнения заданий и фактического результата работы.

Самостоятельное ускорение программы, пропуск обязательных заданий или изменение последовательности работы может снизить результативность программы.

4. Ответственность Клиента за результат работы

Клиент понимает, что результат зависит не только от содержания курса или действий Консультанта, но и от собственной практической работы.

Клиент обязуется:

• изучать предоставленные материалы;
• выполнять задания, упражнения и рекомендации;
• соблюдать установленную последовательность работы;
• предоставлять достоверную информацию о своём состоянии и ситуации;
• сообщать о значимых изменениях, влияющих на процесс работы;
• предоставлять обратную связь по выполненным заданиям, если она предусмотрена форматом;
• не прекращать работу молча при возникновении трудностей, а сообщать о них Консультанту или в службу поддержки.

Некоторые задания могут требовать времени, дисциплины, эмоциональных усилий и изменения привычных способов поведения.

Если упражнение не получается с первого раза, это не является основанием самостоятельно прекращать работу. В формате с сопровождением Клиент сообщает о результате и получает дальнейшие рекомендации.

5. Индивидуальные консультации

Консультации проводятся в заранее согласованные дату и время.

После оплаты первой или следующей консультации время встречи определяется в соответствии с рабочим графиком Консультанта и доступными временными возможностями.

5.1. Перенос консультации

Такая сессия входит в предусмотренное приобретённым тарифом количество консультаций и отдельно не компенсируется.

5.2. Опоздание

Опоздание Клиента не приводит к автоматическому продлению консультации.

Если Клиент подключился позже назначенного времени, встреча заканчивается в первоначально согласованное время, если стороны отдельно не договорились иначе.

6. Индивидуальное сопровождение между консультациями

В программах с личным ведением работа Консультанта не ограничивается временем онлайн-консультаций.

В сопровождение в зависимости от приобретённого тарифа может входить:

• изучение сообщений и отчётов Клиента;
• анализ текущих ситуаций;
• оценка изменений состояния;
• проверка выполнения заданий;
• корректировка упражнений и техник;
• индивидуальные рекомендации;
• разбор новых обстоятельств;
• корректировка поведения Клиента;
• подготовка письменных ответов;
• подготовка дополнительных инструкций;
• корректировка последовательности дальнейшей работы.

Индивидуальное сопровождение является самостоятельной частью оказываемых услуг и имеет собственную стоимость.

Количество сообщений само по себе не определяет стоимость сопровождения. Учитывается формат, продолжительность сопровождения и фактически выполненная аналитическая и консультационная работа.

7. Рабочая коммуникация

Клиент обязан поддерживать рабочую связь в течение программы.

Если Клиент считает, что потерял контакт с Консультантом, не получил необходимую информацию либо возникла техническая проблема, он самостоятельно сообщает об этом через согласованный канал связи.

Также можно обратиться:

sergei@renatus.eu

или в службу поддержки:

support@prisjaznoi.com

Не следует ожидать, что при отсутствии сообщений со стороны Клиента Консультант или сотрудники RENATUS будут самостоятельно разыскивать Клиента и выяснять причину прекращения работы.

8. Приостановление работы по инициативе Клиента

Если Клиент самостоятельно перестал проходить программу, прекратил выполнять задания либо перестал поддерживать рабочий контакт, работа считается приостановленной по инициативе Клиента.

Если перерыв превышает 30 календарных дней, продолжение работы с личным сопровождением возможно только после отдельного согласования.

Это связано с тем, что за время перерыва могут измениться:

• состояние Клиента;
• исходная ситуация;
• актуальная проблема;
• результаты уже выполненной работы;
• необходимая последовательность дальнейших действий.

Возобновление работы после длительного перерыва не означает автоматического восстановления прежнего графика консультаций или продления срока доступа к материалам.

9. Досрочное прекращение программы по инициативе Клиента

Клиент вправе по собственной инициативе прекратить участие в программе до её завершения.

Если Клиент одновременно обращается с просьбой о возврате части оплаченных денежных средств, производится расчёт фактически оказанных к этому моменту услуг.

9.1. Пакетная стоимость

9.2. Что учитывается при расчёте фактически выполненной работы

В расчёт могут входить:

Индивидуальные консультации

Учитывается количество фактически проведённых либо считающихся использованными в соответствии с настоящим Соглашением консультационных сессий.

Каждая такая консультация рассчитывается по стоимости отдельной консультационной услуги, действовавшей на дату покупки программы.

Доступ к курсу

Если Клиенту предоставлен доступ к учебному курсу или его материалам, учитывается стоимость соответствующего курса или предоставленного объёма цифрового продукта.

Дополнительные и индивидуально подготовленные материалы

При расчёте могут учитываться переданные Клиенту:

• письменные психологические разборы;
• индивидуальные рекомендации;
• планы действий;
• дополнительные инструкции;
• методические материалы;
• индивидуальные задания;
• иные материалы, подготовленные применительно к ситуации конкретного Клиента.

Индивидуальное сопровождение

Учитывается фактически предоставленный Клиенту объём сопровождения между консультационными встречами.

Он может включать анализ сообщений, отчётов и ситуаций Клиента, оценку выполненных заданий, подготовку ответов, рекомендаций, корректировок и дополнительной информации.

Стоимость определяется в соответствии с тарифом соответствующего вида сопровождения или пакета сопровождения, действовавшим на дату приобретения программы.

Иные услуги

Учитываются иные фактически предоставленные Клиенту услуги, если их отдельная стоимость была опубликована на сайте либо согласована с Клиентом до их оказания.

9.3. Откуда берётся стоимость отдельных услуг

Для расчёта используются цены, которые были опубликованы на сайте RENATUS, на странице соответствующего продукта, в тарифах или в условиях заказа и действовали на дату оплаты Клиентом программы.

Стоимость не устанавливается задним числом специально для конкретного возврата.

Если для конкретной дополнительной услуги отдельная цена заранее не была опубликована или согласована, такая стоимость не должна произвольно определяться после прекращения программы.

9.4. Формула расчёта

Из общей суммы, уплаченной за комплексную программу, вычитается стоимость фактически предоставленных Клиенту:

• консультаций;
• курса и предоставленных учебных материалов;
• индивидуальных материалов;
• сопровождения;
• иных фактически оказанных услуг.

Оставшаяся после расчёта сумма, если она имеется, составляет сумму возврата.

По запросу Клиента ему предоставляется расчёт основных учтённых услуг.

9.5. Если стоимость оказанных услуг равна или превышает стоимость пакета

Если суммарная стоимость фактически предоставленных Клиенту услуг равна либо превышает стоимость приобретённой комплексной программы, дополнительная сумма к возврату отсутствует.

При этом RENATUS не требует от Клиента доплачивать разницу сверх уже уплаченной цены пакета, если дополнительная платная работа не была заранее отдельно согласована.

9.6. Почему сумма может отличаться от простого пропорционального расчёта

Стоимость комплексной программы и стоимость составляющих её отдельных услуг не являются одинаковой системой ценообразования.

Например, программа может приобретаться как пакет со специальной совокупной ценой, тогда как одна консультация, отдельный курс, индивидуальный письменный разбор или сопровождение имеют самостоятельную стоимость.

Поэтому прекращение программы после использования её части не означает, что стоимость этой части определяется путём деления общей цены пакета на количество консультаций или дней.

10. Самостоятельный отказ от цифрового курса

Если Клиент приобретает курс без индивидуальной работы, условия возможного возврата определяются фактически предоставленным доступом, объёмом полученного цифрового содержания, условиями конкретного продукта и применимым законодательством.

Само по себе субъективное несоответствие ожиданий Клиента оформлению, дизайну личного кабинета, способу подачи материала или формату курса не означает, что услуга не была предоставлена, если фактически приобретённый продукт соответствует его описанию на сайте.

При этом обязательные права Клиента, предусмотренные применимым законодательством, настоящим Соглашением не ограничиваются.

11. Ожидания Клиента от курса

Перед оплатой Клиент обязан ознакомиться с описанием выбранного продукта.

RENATUS отвечает за предоставление того состава курса, консультаций и сопровождения, который указан в описании приобретённого продукта.

Дополнительные ожидания, которые не указаны в официальном описании программы, не являются частью оплаченного обязательства.

Приобретение самостоятельного онлайн-курса не предоставляет автоматически:

• личную консультацию Сергея Присяжного;
• индивидуальное сопровождение;
• доступ к другим курсам;
• дополнительные персональные разборы;
• услуги, не включённые в приобретённый тариф.

12. Гарантия результата

Конкретные условия результата и гарантий зависят от приобретённого формата.

Для самостоятельных курсов результат зависит прежде всего от прохождения Клиентом материалов и самостоятельного применения рекомендаций.

Если в описании конкретной программы с личным ведением прямо предусмотрена работа до согласованного результата или иная гарантия, такая гарантия действует при условии, что Клиент:

• выполняет рекомендации и задания;
• соблюдает согласованную последовательность;
• предоставляет достоверную обратную связь;
• не прекращает работу самостоятельно;
• соблюдает график консультаций;
• не совершает действий, прямо противоречащих согласованной стратегии работы.

Если первоначальная ситуация существенно изменилась в процессе программы, стороны могут скорректировать согласованный результат.

Такая корректировка обсуждается с Клиентом.

13. Нарушение правил рабочей коммуникации

Общение с Консультантом, сотрудниками RENATUS и другими участниками должно оставаться корректным.

Не допускаются:

• оскорбления и угрозы;
• массовый спам;
• публикация персональных данных других участников без их согласия;
• намеренное вмешательство в работу сайта, личного кабинета или коммуникационных каналов;
• использование доступа для передачи платных материалов третьим лицам.

При существенном или повторяющемся нарушении правил интерактивное сопровождение может быть временно приостановлено до урегулирования ситуации.

При систематическом нарушении условий дальнейшее сопровождение может быть прекращено.

Вопрос о денежных расчётах в таком случае определяется по фактически оказанным услугам и применимому законодательству, а не автоматически по принципу полного невозврата всей суммы.

14. Авторские материалы

Учебные материалы RENATUS предназначены для личного использования Клиентом.

Без отдельного разрешения не допускаются:

• передача доступа третьим лицам;
• массовое копирование материалов;
• перепродажа;
• публикация закрытых учебных материалов;
• использование их как собственного коммерческого продукта.

15. Технические вопросы

Если Клиент потерял доступ к приобретённому курсу в пределах действующего срока доступа либо столкнулся с технической ошибкой, ему необходимо обратиться в службу поддержки:

support@prisjaznoi.com

Техническая проблема сама по себе не означает прекращение оказания услуги, если доступ может быть восстановлен.

16. Спорные вопросы

При возникновении спорной ситуации стороны в первую очередь стремятся урегулировать её путём прямого обсуждения.

При необходимости уточняются:

• приобретённый тариф;
• состав предоставленных услуг;
• количество проведённых консультаций;
• предоставленные материалы;
• объём индивидуального сопровождения;
• фактическое выполнение обязательств обеими сторонами.

Если согласованное решение не найдено, вопрос разрешается в установленном законом порядке.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает обязательные права потребителя, которые не могут быть отменены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.

17. Подтверждение ознакомления и принятия условий

Оплачивая курс, программу или консультацию, Клиент подтверждает, что:

• ознакомился с описанием выбранного продукта;
• ознакомился с настоящим Соглашением;
• понимает состав приобретённого тарифа;
• понимает срок доступа к материалам;
• понимает свою ответственность за выполнение заданий;
• понимает правила переноса и пропуска консультаций;
• понимает, что отмена индивидуальной консультации менее чем за 48 часов или неявка приводит к её списанию;
• понимает различие между пакетной стоимостью программы и стоимостью отдельных услуг;
• понимает принцип расчёта возврата при досрочном прекращении программы;
• понимает, что сопровождение между консультациями является самостоятельной частью услуги;
• принимает настоящие условия.

Реквизиты

MTÜ Pere Kõrgkool RENATUS
Регистрационный номер: 80123001
Эстония

Служба поддержки:
support@prisjaznoi.com

Редакция Соглашения от 27 августа 2026 года.