Практическая работа по прохождению курсов ведется до получения установленных сторонами результатов. Если результаты не будут достигнуты по вине Ведущего, то вам будут возвращены деньги. Это является гарантией того, что работа будет вестись до получения желаемого результата.

В процессе работы возможна коррекция конечного результата, которое вызвано, как правило, изменением первоначальной проблемной ситуации и самого клиента. Подобная коррекция осуществляется только с согласия клиента.

После внесения оплаты за курс, клиенту открывается курс в личном кабинете. Далее клиент в удобном для себя графике проходит разработанный Сергеем Присяжным курс.

Как правило, работа длится 6-8 недель, но может длиться дольше при наличии ситуации, осложняющих работу. Работа ведется с помощью личного кабинета – выставленных в нем видео уроках по каждому этапу курса. Прохождение этапов курса должно быть последовательным. И важным остается тот факт, что приступать к следующему этапу нельзя до тех пор, пока не пройден предыдущий этап.

Необходимым принципиальным условием успешности работы является строгое выполнение клиентом рекомендаций и инструкций Ведущего в курсе, направленных на получение желаемого результата.

Клиент берет на себя ответственность за то, что будет стремится достигать поставленных целей, как бы трудно ему первоначально не было.

Это связано с тем, что ряд этапов (процесс стабилизации) могут потребовать от клиента определенных душевных усилий, терпения и готовности к серьезным личностным изменениям.

Важно понимание того, что курс может только помочь клиенту в достижении желаемого результата, но делать всю работу будет клиент сам.

Обязательным условием успешной работы является активность и упорство клиента в достижении результата каждого этапа, даже, если сразу не будет получаться. Клиент должен стремиться активно взаимодействовать с консультантом по средству личных консультаций, поля комментариев внизу под курсом, строя эффективную обратную связь по результатам работы, если клиент чувствует, что ему тяжело проходить курс самостоятельно.

Сроки реализации и доступ к курсам:

Онлайн курсы для самостоятельного изучения открываются на 90 дней с момента оплаты

Дистанционные курсы открываются на 9 месяцев с момента оплаты

Ответственность за своевременное изучение курса лежит полностью на клиенте! Рассчитывайте свое время так, чтобы вы смогли вовремя, до закрытия курса, изучить весь материал!

Работа с клиентом прекращается и ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, если КЛИЕНТ:

1. Не выполняет прописанные в курсе консультантом задания, рекомендации и инструкции, как это прописано и сказано в видео-уроках курса;

2. Не выполняет данные ему задания, рекомендации и инструкции в указанные сроки, что ведет к невозможности получения желаемого результата в запланированное на это время.

3. По своей инициативе прервал работу над курсом до получения желаемого результата.

4. Выпал из рабочего процесса во время работы над дистанционным курсом более чем на 30 дней с момента оплаты курса – не предпринял попыток восстановления контакта с тренером: от клиента не было ни одного сообщения на рабочую почту:  [email protected]. В данном случае ответственность за приостановление работы лежит полностью на клиенте. Работа с клиентом прекращается и деньги не возвращаются.

5. Спустя время после приобретения курса просит вернуть деньги ссылаясь на то, что клиенту не нравится:

– формат курса

– визуальное качество и оформление курса

– кабинет, в котором проходит курс ….

6. Приписал курсу “ожидания и результаты” не соответствующие описанию курса на официальном сайте https://renatus.eu

7. С помощью онлайн курса пытается получить бесплатную консультацию Сергея Присяжного, или доступ к другим ресурсам/курсам тренингового центра https://renatus.eu

8. Позволяет себе хамство, оскорбления, ругательные высказывания  менеджерам, другим участникам курсов, подписчикам в социальных сетях:

– в личном кабинете

– в переписках по почте

– в комментариях в социальных сетях

– спаммит сообщениями

доступ к курсу закрывается на 7 дней, если клиент продолжает все действия прописанные в пункте 9 – ДОСТУП К КУРСУ ЗАКРЫВАЕТСЯ БЕЗВОЗРАТНО И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ

9. В переписке по почте, в комментариях, в социальных сетях:

– использует ложь

– перекручивает, ранее зафиксированную информацию

– искажает и распространяет информацию о содержимом курса

– искажает и распространяет информацию о формате курса

– искажает и распространяет информацию о результативности курса

доступ к курсу закрывается на 7 дней, если клиент продолжает все действия прописанные в пункте 10 – ДОСТУП К КУРСУ ЗАКРЫВАЕТСЯ БЕЗВОЗРАТНО И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ

10. Решил вернуть средства за приобретенный курс, по своим личным причинам, в течение 24 часов с момента покупки курса, сумма к возврату будет составлять 25% от стоимости курса. Если клиент решил вернуть средства, по личным причинам, через 24 часа и более с момента покупки курса – ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ

11. Спустя 4 месяца и более, после оплаты курса, требует вернуть средства, ссылаясь на ряд личностных причин, при этом, от клиента не было:

– ни одного вопроса в личном кабинете касательно прохождения курса

– обращений на почту [email protected]

– никаких активностей/вопросов/уточнений во время прохождения курса

12. Консультация:

12.1 если клиент приобрел “запланированную консультацию”, но требует проведения консультации в самые ближайшие сроки – деньги за консультацию не возвращаются и консультация проходит в назначенное клиенту время

12.2 если клиент с момента оплаты “передумал” проходить консультацию – средства не возвращаются

12.3 если клиент не явился в назначенное время на консультацию: консультация не переносится и деньги не возвращаются!

Первоочередная задача клиента – быть активным, и проявлять инициативу при малейшей потере контакта с тренером курса, и при потере доступа к курсу.

В случае возникновения спорных вопросов стороны стремятся найти компромиссное решение или решают в установленном законом порядке.