Технологии эффективной презентации товара и услуг

140317 1140x280

Современный деловой мир основан на спросе и предложении. Как ответ на чьи-либо потребности продаются товары, услуги, сырье, человеческие ресурсы, технологии и так далее.

В настоящее время невозможно занимать эффективную конкурентную позицию на рынке, не имея профессиональных навыков продаж и успешных навыков самопрезентации, презентации товаров и услуг.

На данном тренинге вы :

  • научитесь выявлять систему ценностей клиента и формировать выгоднее для него предложения;
  • сформируете умение продавать не товар, а потребности, интересы, чувства и ценности человека;
  • освоите современные технологии успешной презентации (формирование интереса к своему товару и желания его приобрести);
  • узнаете, как выглядеть компетентным, уверенным и приветливым: формирование имиджа успешного продавца;
  • создадите свой кейс аргументов и "убедителей", на основе знаний об особенностях мотивации клиента;
  • Научитесь разговаривать на "языке выгоды" клиента, используя его индивидуальные особенности;

Содержание:

Базовые положения

  • Правила и принципы подготовки и проведения презентации товара. Метод AIDA
  • Навыки подготовки и проведения презентации
  • Моделирование поведения клиента и получение исчерпывающей информации о его намерениях и потребностях.
  • Демонстрации преимуществ товара и работы с возражениями.
  • Эффективные методы работы с клиентами.
  • Подходы к установлению контакта с клиентами и поддержания доброжелательной атмосферы.
  • Технология оказания позитивного влияния на клиентов, покупателей и подчиненных: тактики, приемы, средства и способы.
  • Основы переговорного процесса. Зоны противостояния и конструктивного сотрудничества. Поведенческие ловушки, обманные приемы и уловки, способы успешного противостояния им.

Менеджер

  • Характеристики личности менеджера, влияющие на успешность презентации;
  • Самотестирование: есть ли у меня задатки оратора
  • Умение внушать доверие и нравиться людям (техники самоподачи привлекательности, компетентности и отношения)
  • Способы формирования симпатии (аттракции)

Клиент (аудитория)

  • Типологии покупателей/ клиентов и оптимальные способы взаимодействия с ними.
  • Способы анализа клиента; как определить по бессознательным реакциям отношение клиента (анализ невербальных кодов)
  • Как воздействовать на клиента (соотношение параметров "рациональное / эмоциональное", внимательное / невнимательное" при работе с одним и несколькими клиентами)
  • Методы презентации с дружелюбно и враждебно настроенными клиентами

Подготовка к презентации.

  • Виды подготовки к презентации. Преимущества и недостатки (заученная речь, импровизация, презентация по записи, презентация с предварительной подготовкой без записи и заучивания)
  • Учет основных интересов клиентов
  • Как сделать предстоящую презентацию яркой и выразительной
  • Как подготовиться к вопросам клиентов
  • Работа над текстом презентации; отбор и структурирование информации о продукте (услуге)
  • Приемы адаптации имеющейся информации о продукте (услуге) к индивидуальным особенностям клиента;
  • Использование "Вы-стратегии" ; Речевые приемы вовлечения и присоединения клиента к процессу презентации;
  • Представление информации с ориентацией на восприятие собеседника (оперирование краткими структурами, расстановка логических ударений, паузация текста, интонационное выделение)
  • Представление выступления в виде серии эпизодов ("флаги" внимания, средства закрепления и резюмирования сказанного)

Проведение презентации.

  • Как преодолеть страх и волнение перед презентацией
  • Как установить контакт с клиентом. "Перекидывание" моста от общих интересов и потребностей к личным, индивидуальным
  • Как завоевать внимание клиента и удержать его.
  • Использование "генераторов" волнения
  • Как провести презентацию в диалоговой форме
  • Техника вопросов; как отвечать на вопросы клиентов
  • Каверзные и провокационные вопросы клиентов
  • Как успешно завершать презентацию;

Работа над аргументацией

  • Двухсторонняя аргументация (указание на преимущества и слабые стороны)
  • Очередность перечисления преимуществ и недостатков; Разнонаправленность аргументов
  • Виды доказательств (ссылки на авторитеты, статистические данные, апелляция к чувствам слушателей, подмена прямого доказательства аргументом "Это Вам выгодно" и т. д.)
  • Использование примеров (ссылки на случаи, известные аудитории, примеры из жизни известных людей, анекдотические курьезы, использование контрастных или красочных сравнений)
  • Использование модели Х. Ренка в условиях сравнения с конкурентами (способы преувеличения и преуменьшения достоинств и недостатков)

Запись, информация:

Для получения информации о дате проведения курса необходимо связаться по каналам инфо или подписаться на рассылку здесь...

Сергей Присяжный

  • Телефон:(+372) 5511533;
  • Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

КОНСУЛЬТАЦИЯ СЕРГЕЯ ПРИСЯЖНОГО

Facebook

Подписка на рассылки