Стресс-менеджмент в торговом зале

140317 1140x280

Для всех тех, кому необходимо умение быстро и эффективно справляться со стрессовыми ситуациями и конфликтами, возникающими в работе с клиентами.

Цели тренинга:

  • Овладение простыми и результативными методами избавления от негативных состояний и переживаний в несколько секунд с помощью НЛП.
  • Формирование эффективных навыков высказывания и принятия критики («толстокожесть»).
  • Овладение мощными методами создания необходимых ресурсных состояний для стрессовых ситуаций: уверенность в себе, спокойствие, терпимость, доброжелательность, чувство юмора и многое другое.
  • Освоение моделей конструктивного поведения в конфликтных ситуациях с клиентами.

Содержание курса

  • Диагностика особенностей собственного эмоционального мира и выявление "тонких" мест;
  • Формирование языка позитивного восприятия себя;
  • Принятие себя и реальности или формирование ассертивности «толстокожести»;
  • “Это – не событие!” или, технологии невосприимчивости к критике клиентов;
  • Душевная чистка или, технологии избавления от негативных переживаний;
  • Доступ к вашим эмоциям или умение включать нужные эмоции в нужное время;
  • Алгоритм разрешения ситуаций столкновения интересов, снятия напряжения и нахождения «общего в разном»;
  • От конфликта к сотрудничеству, или Как через работу с конфликтом усилить симпатии клиента компании
  • Управление собственным эмоциональным состоянием и снятие эмоционального напряжения у клиента;
  • Эффективные методы ликвидации негативных эмоций и поддержание позитивного отношения к покупателям на протяжении всего рабочего дня;
  • Предупреждение или, как избегать сильных негативных переживаний в процессе работы с клиентами ;
  • Эффективные технологии восприятия критики и поведения в конфликтных ситуациях с клиентами;

Запись, информация:

Для получения информации о дате проведения курса необходимо связаться по каналам инфо или подписаться на рассылку здесь...

Сергей Присяжный

  • Телефон:(+372) 5511533;
  • Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

КОНСУЛЬТАЦИЯ СЕРГЕЯ ПРИСЯЖНОГО

Facebook

Подписка на рассылки