Корпоративный коучинг

140317 1140x280

Наш тренинговый центр предлагает персонифицированное коучинг-консультирование в рамках корпоративной ответственности, что позволяет глубже взглянуть на проблему. Индивидуальный подход к предметной области концентрирует ресурсы для принятия ключевых решений.

Коучинг - это взаимодействие партнеров, несущих равную ответственность за этот процесс. Взаимодействие направлено на достижение целей, обозначенных Клиентом в начале совместного пути. И коучинг действительно путь, движение к желаемому результату, который Клиент и консультант проходят вместе. Часто руководителю трудно обсуждать какие-то вопросы с подчиненными в силу различных причин, а с руководителями своего ранга - в силу необходимости сохранять коммерческие тайны в условиях конкуренции. С консультантом возможно установление доверительных отношений в условиях полной конфиденциальности. Кроме того, технология коучинга такова, что не требует детализации и подробностей.

Корпоративный коучинг - проведение персонифицированного консалтинга в рамках сферы деятельности отдельного бизнеса. Коучинг проходит в виде встреч "Консультант-Клиент", в ходе этих консультаций-тренингов используются специальные методики, направленные на раскрытие потенциала личности для максимизации ее собственной производительности и эффективности. Клиентом может быть не только один человек - руководитель, но отдельные группы, команды, развитие которых необходимо для повышения эффективности бизнеса.

Длительность коучинга определяется исходя из потребностей Клиента, его задач, необходимых для решения.

При возникновении новых задач, проблем, горизонтов бизнеса Клиента коучер помогает сориентироваться в этой ситуации, переориентировать реализацию менеджерского потенциала на новые направления.

Стоимость этой услуги, исходя из идеологии данного вида деятельности может быть выражена в виде:

  • почасовой оплаты;
  • абонементного обслуживания.;

Второй случай совмещает в себе плюсы внешнего и внутреннего консультирования, когда, с одной стороны, сохраняется независимое экспертное мнение, а с другой, возникают доверительные отношения, которые снимают вопросы конфиденциальности информации и особенностей работы конкретной организации. К тому же этот вариант значительно дешевле.

Цели и значение управленческого коучинга (консультирования)

Управленческий коучинг представляет собой взаимодействие с клиентом на длительной, в идеале – на постоянной основе. Целью коучинга является оказание экспертной и психологической поддержки, которые направлены на решение актуальных задач клиента. Результатами коучинга является принятие клиентом решений, важных для этих ситуаций, где ответственность за реализацию принятых решений берет на себя клиент.

Отличительной особенностью коучинга является его направленность на получение конкретных, запланированных вместе с клиентом результатов. Таким образом, консультант (тренер, коучер) не решает за клиента проблемы, а способствует активизации личностного потенциала клиента, и именно это является для клиента стимулом для эффективной деятельности.

Основной деятельностью коучер-тренера является помощь в развитии личности и деятельности руководителя(-ей), повышения эффективности управления. Роль тренера в управленческом коучинге можно сравнить с ролью спортивного тренера, который не сам зарабатывает медали, а создает условия, в которых это становится возможным для его воспитанников.

Формы коучинга

Коучинг может быть индивидуальным и групповым.

Индивидуальное консультирование может проводиться в различных формах:

  • Личные встречи;
  • Консультации по телефону;
  • Переписка по электронной почте;

Также используется групповой коучинг (тренинг), например, при разрешении конфликтной ситуации.

При всех этих формах подразумевается самостоятельное выполнение клиентами запланированных вместе с консультантом заданий (планов, упражнений и т.д.) и система обратной связи, которая позволяет осуществлять мониторинг процесса и, при необходимости, оказывать поддержку клиенту при воплощении замыслов.

Режим коучинга

Принципиальной схемой коучинга является активная проработка задач на первом этапе при личных встречах клиента и консультанта, которая позволяет содержательно проработать задачи клиента и создать сильный импульс для стремления клиента действовать и получать результаты. Как правило, это 4-6 встреч 1-2 раза в неделю продолжительностью 1,5-3 часа с дальнейшим постепенным снижением интенсивности встреч до 1 раза в месяц.

На первом этапе работы ставятся цели, планируются способы их достижения и оцениваются риски, с тем, чтобы создать у клиента максимально ясное понимание стоящих перед ним задач и желание добиваться поставленных целей. По мере того, как клиент становится все более самостоятельным и активным, потребность в частом обсуждении планов снижается, соответственно, частота встреч (или телефонных консультаций) становится меньше. Однако, хотя интенсивность совместной работы снижается, встречи продолжаются постоянно с оговоренной частотой. Это происходит для того, чтобы:

  • для Заказчика - получать обратную связь о выполняемых планах, получать по ходу необходимые консультации;
  • для Консультанта - иметь представление о продвижении клиента и предупреждении о возможных опасностях, которые могут быть скрыты от взгляда клиента из его позиции;

В случае появления особых обстоятельств в жизни клиента, когда клиенту оперативно требуется включение консультанта, режим ситуативно меняется.

Таким образом, режим коучинга подстраивается под стратегические и тактические задачи клиента, и по отношению к каждому Заказчику вырабатывается индивидуально.

В случае территориальной удаленности клиента и консультанта (проживания в разных городах, частые отъезды клиента или консультанта, включенность консультанта в деятельность различных филиалов организации и т.п.) рекомендуется при личном обсуждении тщательно определить задачи, для решения которых привлекается консультант, и где требуется его присутствие, с тем, чтобы эффективно использовать также возможности дистантного консультирования.

Это даст возможность соотнести ожидания клиента и инвестируемые ресурсы и позволит выработать результативный режим работы, оптимальный для достижения целей Заказчика.

Направления коучинга

Ниже приведены направления персонального (или группового) коучинга, которые могут уточнятся и корректироваться в ходе консультирования в зависимости от потребностей Заказчика.

Целевое управление компанией

  • техника постановки целей развития;
  • иерархия целей в организации;
  • мотивация через постановку целей;
  • определение зон ответственности менеджеров, включающих в себя задачи-функции и задачи-проекты;
  • зоны ответственности - инструмент целевого управления организацией;

Управление своим временем (тайм-менеджмент)

  • причины потерь времени;
  • определение времени, имеющегося в распоряжении;
  • эффективная организация рабочего пространства (рабочий стол, архивы, компьютер);
  • важное - срочное (расстановка приоритетов);
  • особенности стратегического, проектного и оперативного планирования;
  • составление календарных планов;

Оргструктура

  • принципы распределение ответственности;
  • организационная структура компании;
  • функциональный анализ - что он дает;
  • реинжиниринг бизнес-процессов - что он дает;
  • методы регламентации деятельности подразделений и сотрудников;
  • элементы квалификации специалистов и менеджеров;
  • методы анализа (табличное и схематическое описание процедур, построение матрицы функций и административной структуры);
  • методы проектирования и регламентации деятельности (Положения, инструкции, методические рекомендации);
  • сопровождение процесса изменения организационной структуры компании;

Делегирование полномочий и ответственности

  • развитие персонала через делегирование ответственности;
  • зоны делегирования;
  • ресурсы для делегирования;
  • ситуационное лидерство;
  • система ценностей руководителя и типы власти;
  • эффективная коммуникация как средство развития персонала;
  • техника постановки задач, техника принятия задач;

Как ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение

  • определение точки выбора оптимального стиля руководства;
  • принятие решения о распределении задач;
  • ситуационное руководство;
  • уровни готовности подчиненных;
  • стиль руководства;
  • как грамотно ставить задачи сотрудникам в соответствии с их уровнем компетентности;
  • поведение руководителя;
  • контроль и оценка выполнения;
  • обратная связь для персонала;
  • мотивирующая роль контроля и обратной связи;

Коммуникативная компетентность

  • состав навыков эффективного общения;
  • тренировка голоса и невербального поведения;
  • умение активного и внимательного слушания;
  • умение давать конструктивную критику;
  • умение давать позитивную обратную связь;
  • умение устанавливать контакт;

Формирование команды

  • преимущества и ограничения командной работы;
  • построение и управление командой;
  • технология распределения ролей и заданий;
  • основы сохранения лидерства в команде;
  • правила установления и развития взаимного доверия, взаимопонимания и сотрудничества;
  • методы и способы оказания влияния на окружающих;
  • использование невербального поведения для создания атмосферы доверия;
  • ответная реакция на влияние;
  • составление индивидуального профиля влияния;
  • технология эффективной "продажи" идей, основы аргументации;

Технология формирования системы мотивации

  • принципы мотивирования персонала;
  • задачи руководителя при формировании мотивации сотрудников компании;
  • взаимосвязь между потребностями, мотивацией и поведением сотрудников;
  • формирование мотивации на стратегическом, тактическом и оперативном уровне управления;
  • применение и сравнительная эффективность различных типов стимулирования: негативные, позитивные, "внутренние";
  • технология формирования мотива;
  • правила формирования взаимосвязанной системы мотивов сотрудников;
  • внутрифирменные документы, регламентирующие систему формирования мотивации;

Как проводить эффективные совещания и собрания

  • цели совещаний, форматы совещаний: сценарии и проведение;
  • виды совещаний;
  • эффективность совещаний;
  • как грамотно формулировать цели совещаний для сотрудников;
  • как готовить совещания;
  • совещания по принятию решений: стратегии эффективной командной работы;
  • совещания по выработке проектов: как использовать потенциал команды;
  • моделирование рабочего пространства для совещаний;

Поведенческие навыки руководителя

  • поведение руководителя: речь и "язык тела";
  • психологические приемы убеждения;
  • психологические приемы невербального убеждения - 80% успешности;
  • приемы эффективной коммуникации;
  • как использовать совещания в конфликтных ситуациях;

Навыки эффективных переговоров

  • "внешние" и "внутренние" переговоры; чем отличаются переговоры с партнерами или Клиентами от переговоров с сотрудниками;
  • чем рискуют оппоненты внутри компании; критерии успеха и цена риска в переговорах с Клиентами и в переговорах с коллегами;
  • надо ли готовиться к переговорам и почему; как готовиться к переговорам; выбор стратегии переговоров; сценарий переговоров; этапы переговоров и техники, помогающие достичь цели;
  • умения, которые помогают установить контакт;
  • искусство задавать вопросы, которые помогают прояснить ситуацию, отношения, взаимные ожидания;выяснение интересов и ожиданий Клиента или партнера по переговорам;

Особенности переговоров по телефону

  • что мы говорим;
  • как мы говорим;
  • развитие навыков переговоров по телефону;
  • Работа с возражениями и отказами;
  • как распознать и нейтрализовать игры и манипулирование;
  • аргументы и контраргументы;
  • умение убеждать;
  • умение принимать негативную обратную связь и отвечать на возражения, претензии, критику, не переходя к конфронтации.;

Переговоры о сроках, ценах, скидках и других условиях взаимодействия

  • как достигать соглашений в сроках;
  • как договориться о цене, которая устроит обе стороны;
  • умение брать инициативу и умение следовать за собеседником;
  • фиксация достигнутых соглашений и договоренностей;
  • завершение переговоров;

Как предупреждать и разрешать конфликты

  • решение на практике конфликтных ситуаций;
  • как определить конфликтную ситуацию - обязательные составляющие конфликта;
  • как поступать руководителю в зависимости от типа конфликтной ситуации;
  • как стиль поведения влияет на течение конфликта;
  • конструктивный и деструктивный стиль общения с сотрудниками;
  • как выбрать оптимальный стиль поведения в конфликте;
  • как предупреждать конфликты через взаимодействие с сотрудниками;
  • причины конфликтов в профессиональной сфере;
  • стадии работы с конфликтом;
  • критерии разрешения конфликта;
  • способы вмешательства в конфликт - модель арбитража и модель посредничества;
  • составление карты конфликта;
  • выбор способа разрешения конфликта;
  • как направить деструктивное поведение в русло разрешения конфликта;
  • как управлять эмоциями в конфликте;
  • некоторые практические приемы, приводящие к совместному решению проблем;

Управление персоналом

  • подобрать, переставить, обучить?;
  • избыток или недостаток кадров;
  • актуальность реорганизации системы управления персоналом;
  • переход от кадрового учета к управлению человеческими ресурсами;
  • что такое управление персоналом организации, как система;
  • функции специалистов по управлению персоналом;

Подбор и адаптация персонала

  • анализ и экспертиза вакансий;
  • отбор персонала на конкурсной основе;
  • методы поиска; 

Запись, информация:

Для получения информации о дате проведения курса необходимо связаться по каналам инфо или подписаться на рассылку здесь...

Ольга

  • Телефоны: (+372) 5171994;
  • Электронная почта:  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сергей Присяжный

  • Телефон:(+372) 5511533;
  • Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

КОНСУЛЬТАЦИЯ СЕРГЕЯ ПРИСЯЖНОГО

Facebook

Подписка на рассылки

Наш адрес: Tööstuse tn 48a, Tallinn, Estonia

Свяжитесь с мной